Envío y devoluciones — MOVESEA saltar al contenido

Envío y devoluciones

Período de entrega del producto comprado:

El tiempo de entrega de los productos depende de dónde debe estar disponible para el comprador. En caso de retraso en la entrega de más de 20 días hábiles (excluyendo vacaciones y fines de semana) después del período especificado de recepción del conjunto de productos al realizar un pedido, si este retraso se debe a Senaitech S. L., el cliente, después de un reclamo por escrito (carta, fax o correo electrónico), puede rechazar unilateralmente la orden reembolsando los montos pagados en caso de un pago anticipado, y las partes acuerdan que no hay reclamos por daños, presentes o futuro, son aplicables, directa o indirectamente, así como en condiciones de daño consecuente o pérdida de ganancias.

Lugar y método de entrega:

El pedido se entregará a la dirección proporcionada por el cliente al realizar el pedido. El cambio posterior de la ubicación de entrega a solicitud del cliente puede dar lugar a costos adicionales del precio de venta a cargo del comprador. La compañía de transporte entregará a los bienes al cliente, junto con una factura en la que los datos que identifican al cliente, el pedido será y se ingresan la cantidad de paquetes que componen el envío. En el caso de que el cliente verifique en el momento de la entrega de errores en los bienes recibidos o que tenga daños visibles, entonces deben registrar estas circunstancias en la nota de consignación del transportista e informar a Senaitech S. L. de estos hechos dentro de las 24 horas a través de la atención al cliente Servicio publicado en su sitio web o en la oficina registrada de la compañía. Los bienes que no se han entregado dentro de los siete días a partir de la fecha de salida del mismo Senaitech S. L. por razones no relacionadas con el vendedor, se le devuelve a él.

Política de devolución y reembolso:

No se aceptarán reembolsos ni reclamos materiales después de 30 días de recepción. Si se llega a un acuerdo dentro de este período, el material debe devolverse en un embalaje perfecto y sin ninguna pista de uso, los franqueo pagados a nuestros almacenes. Si se cancela el pedido (siempre que se cumplan los requisitos necesarios), el costo de la entrega de los bienes o pedidos enviados no es reembolsable si no está satisfecho con los productos que ha comprado, puede devolvernos por un reembolso de El producto devuelto costo dentro de los 30 días posteriores a la entrega de los productos. Todos los materiales devueltos para el reembolso deben estar en condiciones ideales de venta, según lo entregado, sin usar y sin ninguna pista de uso, sin daños y en su empaque original. Tenga en cuenta que el producto no se puede usar y debe estar en condiciones adecuadas para reventa, incluida la caja original y las marcas originales. Importante: los bienes tecnológicamente complejos no son reembolsables y el cañón se intercambia, con la excepción de los casos de defectos de fábrica probados por un examen técnico independiente. No pegue cinta adhesiva o pegatinas directamente en la caja y / o envases y envuelva el artículo primero. Solo si hemos cometido un error al enviar el producto (error en el tipo, modelo, tamaño, etc.), el costo de retorno y reemplazo será asumido por Senaitech S. L.


¿Puedo devolver un artículo comprado? Cómo puedo hacer esto ?

Si no está satisfecho con el producto que compró, puede devolvernos el producto no utilizado para un reembolso. Tenga en cuenta que tiene 30 días para regresar después de recibir el artículo. Por favor, para evitar daños en el tránsito, el material debe enviarse en su caja/empaque original con etiquetas originales. Además, el producto debe ir acompañado de una copia del correo electrónico que nos envió para informarle sobre la devolución. Solo somos responsables de los costos de devolución y reemplazo si cometimos un error al enviarle el producto, de lo contrario estarán a su costa.

¿Cómo sé que se ha recibido mi regreso?

Las parcelas generalmente llegan a nuestras oficinas dentro de 2 a 30 días hábiles, dependiendo del país de origen. Se abren en orden de llegada. Tratamos de mantenerlo en funcionamiento, pero su devolución puede procesarse dentro de los 2-3 días hábiles posteriores a la recepción. Al completar sus datos personales, nos proporciona una dirección de correo electrónico para que podamos enviarle un correo electrónico para confirmar que estamos administrando su envío / devolución.

¿Cómo y cuándo obtendré mi reembolso?

Al recibir el material devuelto en nuestra oficina, y después de verificar el estado de la misma, lo que sucederá para un reembolso del valor del producto de acuerdo con el método de pago utilizado para pagar el pedido. Los costos de envío y seguro no son reembolsables. Después de procesar el reembolso, recibirá el dinero en su cuenta dentro de aproximadamente 4-10 días, dependiendo del método de pago y las condiciones para acreditar el dinero en su banco.
Tenga en cuenta que los paquetes se abren por orden de llegada. Intentamos no retrasarnos, pero puede llevar varios días. Los reembolsos para estos reembolsos se realizarán de acuerdo con el método de pago que utilizó para pagar el pedido.
 

¿Qué debo hacer si recibo el artículo incorrecto?

Si recibe el artículo incorrecto, tiene 30 días para devolver el artículo. Para hacer una devolución, simplemente envíenos un correo electrónico a info@move-sea.com y luego le enviaremos un correo electrónico con instrucciones que debe seguir para enviar su devolución. Solo si hemos cometido un error al enviar el producto (error en el tipo, modelo, tamaño, etc.), el costo de retorno y reemplazo será asumido por Senaitech S. L.

¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso?

Si descubre que el producto tiene un defecto de fabricación y/o funcional, se enviará al fabricante. El tiempo de espera variará según el tiempo de gestión que tiene el servicio técnico de cada marca. La decisión de reemplazar o reparar un producto dependerá únicamente del fabricante del producto. Puede devolver un producto defectuoso contactándonos a support@move-sea.com con su número de pedido, dirección de correo electrónico y motivo para la devolución, y luego le enviaremos un correo electrónico con instrucciones que debe seguir para enviar su devolución. Recuerde que tiene 30 días después de recibir el artículo.
 

¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado en tránsito?

Cuando reciba el paquete, asegúrese de que el artículo no haya sido dañado en el tránsito. El paquete recibido debe estar en buenas condiciones. Si no, escríbelo en la factura del operador, rechace la recepción de los productos y notifíquelo dentro de las 24 horas por correo electrónico a support@move-sea.com con su número de pedido y dirección de correo electrónico. Si no tiene signos externos de daños durante el transporte y después de firmar la nota de entrega, abríjala y verifique los productos. En caso de deterioro del producto o incumplimiento debido al transporte (que no aparece durante la entrega), debe notificarnos por correo electrónico a info@move-sea.com dentro de los 5 días calendario después de recibir su pedido.
Es muy importante recordar que solo tiene 5 días calendario para que el seguro surta efecto, por lo que debe notificarnos sobre estos hechos durante este período. Una vez que se haya recibido su correo electrónico, recibirá un correo electrónico con instrucciones sobre cómo enviar su devolución.

¿Cómo preparo mi envío de regreso?

Para devolver un pedido, asegúrese de que cumpla con todos los requisitos: esto es a tiempo: máximo 30 días desde la recepción del pedido. Nos envió un correo electrónico a info@move-sea.com con su número de pedido, dirección de correo electrónico y motivo para la devolución. El producto debe estar en su empaque original y perfectamente embalado para no dañarlo durante el transporte. Esto requiere que el producto esté protegido por el envasado externo adicional a medida que lo recibió en casa. El artículo debe estar en perfectas condiciones y sin usar. El producto debe enviarse con toda la documentación y accesorios que incluya: etiquetas, instrucciones, accesorios, etc. IMPORTANTE: los bienes tecnológicamente complejos no son reembolsables y el cañón se intercambia, con la excepción de los casos de defectos de fábrica probados por un examen técnico independiente .
El artículo debe devolverse junto con una copia de los correos electrónicos enviados a info@move-sea.com. El paquete debe enviarse por carga prepago: Senaitech S. L. C / Escorxador 19a, 46470, Massanassa, Valencia, España
Los paquetes pagaderos no son aceptados.