Términos y condiciones — MOVESEA saltar al contenido

Términos y condiciones

Condiciones generales del contrato

Propósito y alcance de la aplicación

  • El propósito de estas estipulaciones es regular el uso de los servicios de venta electrónicos de los diferentes bienes y servicios ofrecidos por Senaitech S.L., una compañía comercial que opera a través de Internet desde su sitio web (http://www.move-sea.com) Vender productos a sus clientes para su uso en el mundo submarino.
  • Las cláusulas que componen estas condiciones generales unen a ambas partes y forman una parte integral e inseparable del contrato de venta cuya efectividad opera al momento de firmar el pedido a pedido del cliente, a través de los mecanismos de contratación que se especificarán más adelante, todos, todos, todos, todos, todos, todos, todos, todos, todos, todos, todos Esto de acuerdo con las disposiciones del arte. 1.255 del Código Civil que incluye el principio de la autonomía de la voluntad y los acuerdos entre las partes contratantes.
  • Para garantizar completamente los derechos de los consumidores y usuarios de Senaitech S.L. Servicio de compras, estas condiciones generales se establecen de acuerdo con las disposiciones de la ley 26/84 del 19 de junio, general para la defensa de los consumidores y usuarios, Ley 7/98 del 13 de abril sobre condiciones de contratación general, ley 7/96 de 15 de enero sobre comercio minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 del Parlamento Europeo y del Consejo del 8 de junio, Ley 34/2002 del 11 de julio sobre los servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico, Ley 23/2003 del 10 de julio sobre garantías de garantías en la venta de bienes de consumo y las regulaciones que los desarrollan.
    

Identificación y nombre de la empresa de la empresa de ofertas

  • Senaitech S.L. Con domicilio fiscal en Carrer Del Escorxador, 19 A, 46470 Massanasaa, Valencia, España, registrado en el Registro Mercantil de Valencia, Hoja V-189623 Volumen 10727 Folio 221, provisto de CIF No. B40608689, proporciona sus servicios de venta a través de Internet E E -Commerce en el sitio web http://www.move-sea.com.
  • Su dirección de contacto es el correo electrónico info@move-sea.com.

OBJETO

Estas condiciones generales regulan la provisión de servicios de venta, contratación de productos y servicios ofrecidos por Senaitech S.L. y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, durante todo su sitio web, así como los derechos y obligaciones de las piezas derivadas de las operaciones de venta y compra organizadas entre ellos.

Provisión del servicio y responsabilidad

  • Claridad y transparencia en la información: Senaitech S.L. , de conformidad con las disposiciones del arte. 10 de la ley 34/2002 del 11 de julio, a través de su sitio web y estas condiciones generales, permite el acceso por medios electrónicos de manera permanente, fácil, directa y libre a la información integral del nombre de su empresa (datos fiscales, registros, direcciones y comunicaciones dirección), así como los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que están en posesión de la empresa.
  • Confidencialidad de los datos e información proporcionados por clientes y usuarios: Senaitech S.L. se compromete a no utilizar los datos personales de sus clientes o usuarios para fines distintos o no relacionados con el propósito de contratar los servicios que proporciona, asegurando medidas apropiadas la confidencialidad de la misma, pérdida o alteración y acceso no autorizado a dichos datos.
  • Seguridad en el tratamiento, el proceso informático y la custodia de los datos: Senaitech S.L. Declara y garantiza la presentación completa y el cumplimiento efectivo de los procesos de garantía y seguridad contenidos en la Ley de Protección de Datos LO 5/93 del 29 de octubre, regulación del procesamiento automatizado de datos personales.
  • Ofertas publicitarias y personalizadas al cliente: Senaitech S.L., a través del correo electrónico o la dirección personal del cliente, puede enviar ofertas e información siempre que el cliente, por adelantado, acepte esta modalidad que se solicitará expresamente en el cliente del proceso de registro.

Condiciones de acceso de usuario / cliente

  • El usuario del sitio web mantenido por Senaitech S.L. Tendrá derecho a acceso gratuito y libre a la información pública recopilada allí, aunque Senaitech S.L. Se reserva el derecho de restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.
  • Cualquier usuario que acceda a Senaitech S.L. El sitio web tiene derecho a registrarse como cliente, lo que puede beneficiarse de las ofertas especiales para el grupo de clientes si cumplen con las condiciones específicas de la oferta que se especifican para cada producto.
  • La información pública contenida en el Senaitech S.L. Sitio web que se refiere a Senaitech S.L. La empresa y las marcas, productos, logotipos ... de las compañías mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofrecidos están protegidos por las disposiciones legales sobre los derechos de protección de la propiedad intelectual e industrial, para las cuales la copia, la transmisión, la asignación, la asignación, Alienación o uso por el cliente no está autorizado fuera del propósito publicitario de su publicación virtual que no tiene el consentimiento expreso de Senaitech S.L., el fabricante del producto o el propietario de las marcas y logotipos.
  • El cliente/usuario, antes de la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofrecidos por Senaitech S.L., debe registrar sus datos y las circunstancias personales necesarias para la formalización del contrato de venta (nombre y apellido o nombre de la empresa, DNI/NIF, dirección. , dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax).
  • Senaitech S.L. Puede solicitar otros datos personales adicionales del cliente que le permita saber, con fines estadísticos, el perfil del cliente. El cliente puede omitir o dejar de comunicar cualquier dato o circunstancia personal que no sea absolutamente necesaria para formalizar la compra.
  • Senaitech S.L. Podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de un código de acceso personalizado (inicio de sesión) y una contraseña (contraseña) para facilitar las operaciones de compra futuras para el cliente. En este caso, el cliente puede designar la clave y la contraseña deseadas a su discreción, siempre que estén disponibles o no se asignen a otros clientes. A través de un proceso automático, Senaitech S.L .. Si el cliente lo desea, generará la clave de acceso y la contraseña para el cliente. Claves o contraseñas con contenido inmoral, perjudicial, humillante y discriminatorio o que contravengan las disposiciones de la ley, ni aquellos con términos que se refieren a marcas, productos o nombres protegidos por la ley de propiedad intelectual, industrial o contrario a los derechos no serán aceptados Privacidad, honor y autocontrol.
  • El cliente se compromete a garantizar la confidencialidad de su propio código de acceso y contraseña. Senaitech S.L. está exento de cualquier responsabilidad derivada del uso o negligencia incorrecta por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus contraseñas.

Condiciones de compra / venta y entrega del producto

Política de precios:

  • Senaitech S.L. se reserva en todo momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofrecidos a través de su sitio web.
  • Para garantizar al cliente la certeza y la seguridad del precio de sus productos, este será el que vigente en la publicidad que coincide con el momento de formalizar el pedido.

Proceso de compra:

En el proceso de compra electrónica interactiva, los siguientes pasos se seguirán de acuerdo con el menú de opciones consignadas en el Senaitech S.L. sitio web:

  • Información sobre el producto ofrecido al cliente: características técnicas, descripción, marca del fabricante, fotografía indicativa (si corresponde). El producto comprado puede sufrir, debido a la disponibilidad del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o beneficios del lote que la comprenden, siempre que no representen un demérito de las cualidades y beneficios anunciados.
  • Información sobre el precio del producto: información sobre el precio final o el precio de venta al público del producto que se comprará, que contiene el costo final para el cliente e incluye el IVA, los costos de envío y el seguro de los bienes y el manejo derivados del transporte. El costo final, por lo tanto, se comunicará al cliente en el proceso de compra electrónico antes de formalizar su aceptación al elegir la opción "Aceptación de pedidos" del menú Opciones.
  • Aceptación del pedido: en el momento de la formalización del pedido, una vez que se ha utilizado la opción del menú de aceptación del pedido, se entiende que el consentimiento del cliente se ha otorgado por la validez y efectividad del contrato de venta que une a las partes.
  • Compra excepto un buen final: el compromiso adquirido por Senaitech S.L. La venta y la entrega de mercancías ofrecidas están sujetas a las acciones del producto anunciado y la disponibilidad de las mismas acciones duras, por lo que Senaitech S.L., en su compromiso con la calidad y el servicio al cliente, intenta en todo momento poner a disposición los productos anunciados. Sin embargo, en caso de circunstancias excepcionales que involucren múltiples órdenes interactivas o aquellos que conduzcan al final del stock del producto, el orden y el contrato firmado entre las partes estarán nulas en virtud de esta cláusula de resolución, restaurando completamente al cliente en el evento de prepago. Los montos pagados por el mismo, sin ninguna compensación a favor de ninguna de las partes por incumplimiento de contrato, daños consecuentes o pérdida de ganancias.

Formas de pago por parte del cliente:

Se establecen los siguientes sistemas de pago:
  • Pago de pago: por depósito en efectivo o transferencia bancaria a la cuenta bancaria propiedad de Senaitech S.L.; En ambas modalidades de prepago con mención expresa del número de pedido al que se refiere el pago.
  • Tarjeta de crédito: Visa o MasterCard
  • Paypal
  • Pago flexible por Klarna

Factura :

  • Senaitech S.L. Enviará una factura física junto con la entrega de la orden a la dirección del cliente designado por él.
  • La factura siempre se emite en euros, por lo que los clientes que realizan su pedido en otra moneda pueden verse afectadas cuando su banco les pasa el cargo final.
  • Este cambio puede ser favorable y desfavorable para el cliente y está fuera del control de Senaitech S.L., por lo que no se aceptarán reclamos a este respecto.
  • Senaitech S.L. Advierte que no modificará posteriormente las facturas de ventas de conformidad con las regulaciones actuales. (Decreto real 1496/2003 sobre regulaciones de facturación, modificadas por RD.87/2005).
  • El cliente debe hacer su pedido a nombre del individuo o empresa que obtendrá la factura.

Período de entrega del producto comprado:

  • El tiempo de entrega de la mercancía depende de la ubicación donde se ponga a disposición del cliente.
  • En caso de retraso en la entrega de más de 20 días en el período aproximado de recepción del conjunto de productos al realizar el pedido, y siempre que este retraso sea atribuible a Senaitech S.L., el cliente, después de una reclamación por escrito (carta, Fax o correo electrónico), puede retirarse unilateralmente de la orden, devolviendo los montos pagados en caso de prepago, y las partes acuerdan que ningún reclamo por daños, presente o futuro, es aplicable, directo o indirecto, ni bajo las modalidades de daños consecuentes o ganancias perdidas.

Lugar y método de entrega:

  • La orden se entregará a la dirección designada al momento de la contratación por el cliente.
  • La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente puede generar gastos adicionales en el precio de venta que será a expensas del comprador.
  • La Compañía de Transporte entregará la mercancía al cliente, junto con una nota de entrega en la que se ingresarán los datos que identificarán al cliente, el pedido y la cantidad de paquetes que componen el envío.
  • En el caso de verificar al cliente en el momento de los errores de entrega en la mercancía recibida o que está visiblemente dañada, deben registrar estas circunstancias en la nota de entrega del operador e informar a Senaitech S.L. de estos hechos dentro del plazo de 24 horas a través del servicio al cliente publicado en su sitio web o en la oficina registrada de la compañía. La mercancía que no se ha entregado dentro de los siete días posteriores a la salida de las mismas instalaciones Senaitech S.L. Por razones que no atribuibles al vendedor serán devueltos a él.

DEVOLUCIÓN DEL IVA

Los viajeros con residencia habitual fuera de la Unión Europea, o en las Islas Canarias, Ceuta o Melilla, tienen derecho a un reembolso de impuestos de valor agregado (IVA) en sus compras realizadas en el resto del Territorio Nacional. Para solicitar una declaración, el valor total de los bienes comprados para cada factura debe ser mayor de 90.15 euros. Los bienes comprados deben abandonar la Unión Europea dentro de los tres meses posteriores a su compra.
Una vez en el aeropuerto, antes de consultar su equipaje, vaya a la oficina de aduanas y presente:
  • El pasaporte o documento de identidad (la dirección de los residentes en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla debe aparecer en el DNI).
  • Facturas para estampar.
  • Los bienes comprados.
  • El pase de embarque o el boleto de la compañía con la ruta de viaje.

Una vez que las facturas se han sellado, hay dos formas de obtener el reembolso:
  • Envíe las facturas al establecimiento donde se compraron los bienes, lo que reembolsará el IVA.
  • Obtenga el reembolso directamente en las oficinas de reembolso del IVA ubicadas en el área de embarque del aeropuerto, una vez que se haya aprobado el filtro de seguridad, si existen. Este reembolso está sujeto a comisión.
Si está en su viaje en tránsito en otro aeropuerto antes de salir de la UE, debe sellar las facturas en el último aeropuerto.

LA GARANTÍA DEL PRODUCTO

  • Senaitech S.L. Aplica estándares muy rigurosos en el control de calidad de los productos comercializados para evitar lo más posible no conformidades en el producto.
  • Productos de todas las marcas comercializadas por Senaitech S.L. están cubiertos por la garantía del fabricante original contra todos los defectos en materiales y fabricación.
  • En el caso de inundaciones o problemas operativos, esta garantía solo será válida si el examen del producto por Senaitech S.L. o el fabricante del producto muestra que el problema se debe a un defecto de fabricación.
  • Todas las marcas comercializadas por Senaitech S.L. están garantizados por el fabricante original desde la fecha de compra por el usuario final por un período de 1 año, a menos que el fabricante estipule un período de garantía diferente.

  • Esta garantía no cubre las averías causadas por:
  1. Impactos físicos (golpes y caídas).
  2. Uso inadecuado de equipos.
  3. Inmersión en agua clorada o contaminada
  4. Exposición prolongada a altas temperaturas superiores a 70º C.
  5. Falta de uso y incumplimiento de las instrucciones de almacenamiento de la batería.
  6. Esta garantía se considerará nula y nula en caso de que el producto sea alterado o reparado por personal no autorizado.
  7. Los costos de envío y devolución del material siempre serán pagados por el propietario
  8. Todos los equipos que nos envían para su reparación deben estar perfectamente empaquetados y contener una nota escrita que indique la falla o la anomalía, una lista de los accesorios que se adjuntan, así como una copia de la factura de compra.
  9. Cualquier disputa entre las partes se presentará a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Girona.

Política de devolución y reembolso:

  • Las devoluciones o reclamos materiales no serán aceptados después de 30 días desde la recepción. En caso de acuerdo dentro de este período, el material debe devolverse perfectamente empaquetado, franqueo pagado a nuestros almacenes.
  • En caso de retiro de una orden (siempre que se cumplan los requisitos necesarios), no se devolverán los costos de envío de los productos u pedidos enviados.
  • Si no está satisfecho con ninguno de los productos que ha comprado, puede devolvernos el producto por un reembolso del precio del producto devuelto dentro de los 30 días posteriores a la entrega de los productos.
  • Todo el material devuelto para el reembolso debe estar en perfectas condiciones de venta, según lo entregado, sin usar, sin daños y con el empaque original.
  • Tenga en cuenta que el producto no puede haber sido utilizado y debe estar en condiciones adecuadas para la venta posterior, incluida su caja original y etiquetado original.
  • IMPORTANTE: No coloque cintas ni pegatinas directamente en la caja y / o envases y envuelva el artículo primero 
  • Solo si hemos cometido un error al enviar el producto (error en el tipo, modelo, tamaño, etc.), los costos de devolución y reemplazo serán asumidos por Senaitech S.L.

¿Puedo devolver artículos que no tienen un tamaño adecuado? ¿Free Free the Back?

  • Si no está satisfecho con el producto que ha comprado, puede devolvernos el producto no utilizado para un reembolso del precio del producto.
  • Recuerde que tiene 30 días para regresar después de recibir los productos.
  • Por favor, para evitar daños durante el transporte, el material debe enviarse en su caja/empaque original con las etiquetas originales. Además, el producto debe ir acompañado de una copia del correo electrónico que nos envió para comunicar su devolución.
  • Solo si hemos cometido un error al enviarle el producto, los costos de devolución y reemplazo serán nuestra responsabilidad, de lo contrario estarán a su costa.

¿Cómo puedo saber que mi regreso ha sido recibido?

  • Normalmente, los paquetes llegan a nuestras oficinas en un período de 2 a 30 días hábiles dependiendo del país de origen. Se abren en orden de llegada. Intentamos no retrasar, pero su devolución puede manejarse entre 2 y 3 días hábiles después de la recepción. •
  • Al completar sus datos personales, nos proporciona una dirección de correo electrónico, por lo que podemos enviarle un correo electrónico para confirmar que estamos administrando su paquete/devolución.

¿Cómo y cuándo recibiré mi reembolso?

  • Al recibir el material devuelto a nuestra oficina, y después de verificar el estado del mismo, procederá al reembolso del precio del producto de acuerdo con el método de pago utilizado para pagar el pedido.
  • Los costos de envío y seguro no son reembolsables.
  • Una vez que se haya procesado la devolución, recibirá el dinero en su cuenta en aproximadamente 4 a 10 días, dependiendo del método de pago y el banco. Tenga en cuenta que los paquetes se abren por orden de llegada. Intentamos no retrasarnos, pero puede llevar unos días para su regreso.
  • Los reembolsos correspondientes a estas declaraciones se realizarán de acuerdo con el método de pago que utilizó para pagar el pedido.

¿Qué debo hacer si he recibido el artículo incorrecto?

  • En caso de que reciba un artículo incorrecto, tiene 30 días para devolver el producto.
  • Para hacer la devolución, simplemente envíenos un correo electrónico a info@move-sea.com y luego le enviaremos un correo electrónico con las instrucciones que debe seguir para enviar la devolución.
  • Solo si hemos cometido un error al enviar el producto (error en el tipo, modelo, tamaño, etc.), los costos de devolución y reemplazo serán asumidos por Senaitech S.L.

¿Qué debo hacer si he recibido un artículo defectuoso?

  • Si detecta que el artículo tiene un defecto de fabricación y/o funcional, se enviará al fabricante. El tiempo de espera variará según el tiempo de gestión que tiene el servicio técnico de cada marca. La decisión de cambiar o reparar el producto dependerá exclusivamente del proveedor.
  • Puede devolver un producto defectuoso contactándonos a support@move-sea.com que indica el #de pedido, el correo electrónico y el motivo de la devolución, y luego le enviaremos un correo electrónico con las instrucciones que debe seguir para enviar la devolución.
  • Recuerde que tiene 30 días después de recibir los productos.

¿Qué debo hacer si he recibido un artículo dañado en tránsito?

  • Cuando reciba su paquete, asegúrese de que el producto no haya sido dañado en el tránsito. El paquete recibido debe estar en buenas condiciones. De lo contrario, escriba esto en la nota de entrega del operador, rechace el envío y notifíquelo dentro de las 24 horas al correo electrónico support@move-sea.com que indica el # de pedido y el correo electrónico.
  • Si no tiene signos externos de haber sufrido ningún daño durante el transporte, y una vez que haya firmado la nota de entrega, ábrala y verifique la mercancía. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (que no se manifiesta al momento de la entrega), debe notificarlo por correo electrónico info@move-sea.com dentro de los 5 días calendario después de recibir el pedido del pedido .
  • Es muy importante que recuerde que solo tenemos 5 días calendario para que el seguro sea efectivo, por lo que debe notificarnos sobre estos hechos dentro de este período. Una vez que se reciba su correo electrónico, recibirá un correo electrónico con las instrucciones a seguir para enviar la devolución.

¿Cómo debo preparar el paquete de regreso?

1. Para devolver un pedido, asegúrese de que cumpla con todos los requisitos:
  • Está dentro del período establecido: máximo de 30 días a partir de la recepción del pedido.
  • Nos ha enviado un correo electrónico a info@move-sea.com que indica el #de pedido, el correo electrónico y el motivo de la devolución.
  • El artículo debe estar en su empaque original y perfectamente embalado para evitar daños durante el transporte. Para esto, es necesario que los productos estén protegidos por un embalaje externo adicional, tal como lo recibió en casa.
  • El artículo debe estar en perfectas condiciones y sin usar.
  • El artículo debe enviarse con toda la documentación y accesorios que incluye: etiquetas, libro de instrucciones, CD, etc.
  • El artículo debe devolverse con una copia de los correos electrónicos de comunicación enviados a info@move-sea.com
2. El paquete debe enviarse por carga prepaga: Senaitech S.L. C/Escorxador 19a, 46470, Massanassa, Valencia, España
3. Los paquetes con franqueo adeudado no serán aceptados.

REFACCIÓN:

  • Todos los equipos que nos envían para reparar durante y después del período de garantía deben ser prepagados, ser perfectamente empaquetados y contener una nota escrita que indique la falla o la anomalía detectada, así como una lista de los accesorios que se adjuntan.
  • Después de analizar el tipo de falla del equipo, informará al Cliente sobre la estimación de reparación de aceptación, si no se acepta, se cobra 50 ROS de la UE por los costos de diagnóstico, también facturará 50 equipos de la UE ROS después de que su verificación no presente ningún tipo de tipo de culpa.
  • Si, después de 6 meses desde la presentación de la estimación de reparación, el cliente no solicita un franqueo de devolución por su equipo, Senaitech S.L. procederá a eliminarlo y desecharlo.

Derechos del cliente

  • Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de acuerdo con las disposiciones de la legislación española actual sobre la protección de datos.
  • Sin difusión, transmisión o publicación de datos del cliente sin su consentimiento expreso.
  • No reciba correos electrónicos promocionales o publicitarios, excepto con el consentimiento expreso del cliente.
  • Consulte, modifique y elimine los datos personales del cliente que se encuentra en el Senaitech S.L. base de datos a solicitud del cliente.
  • Acceso gratuito a las secciones abiertas de Senaitech S.L. sitio web. Conozca en todo momento el estado del procesamiento del pedido.
  • Retiro unilateral/revocación de la orden solicitada: de acuerdo con las disposiciones del arte. 44 de la ley 7/1996, del 15 de enero, sobre la regulación del comercio minorista, el cliente tendrá el derecho de revocar el pedido solicitado dentro de un período de siete días desde la recepción de la misma comunicación previa a Senaitech S.L. Dentro de ese período para establecer los canales de devolución apropiados (número de devolución y dirección de entrega y entrega del envío de devolución), con un reembolso del precio que habría pagado por él. En caso de ejercer este derecho de retiro, los costos de devolución y el daño sufrido por el producto o mercancía serán asumidos por el cliente. Senaitech S.L. No será responsable de los rendimientos de los productos manejados por el cliente, o aquellos productos que se devuelven incompletos, tanto en sus elementos principales como en accesorios o con el empaque dañado original. El derecho de retiro no procederá después del período indicado, ni en los productos sujetos a fluctuaciones en un mercado no controlado por Senaitech S.L., ni en los objetos perecederos, los objetos que pueden reproducirse fácilmente de inmediato o que por su naturaleza no se pueden devolver. Tampoco la retirada de bienes u órdenes que puedan considerarse debido a sus características especiales según lo solicite el cliente (cajas de fotografía y videos herméticos).

Obligaciones del usuario/cliente

  • Mantenga sus llaves personales con la debida diligencia.
  • Utilice la información publicada por Senaitech S.L. exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal prevista.
  • No reproducir, vender o deshacerse de la información publicada por Senaitech S.L. en todos sus contenidos sin el permiso expreso de la empresa misma.
  • Utilice fielmente el servicio de compras proporcionado por Senaitech S.L. En su sitio web, abstenerse de manipular el contenido de su sitio web o interferir con sus medios informáticos a través de virus u otros comportamientos prohibidos por la ley.
  • Respeta el acuerdo de compra una vez que se acepta la orden, con el pago oportuno del precio acordado.

Derechos de Senaitech S.L.

  • Preservar, modificar o suspender su sitio web sin previo aviso.
  • Modificar el precio de las ofertas.
  • Rechazar órdenes debido a la falta de existencias o el impago del cliente.
  • Reciba el monto de las compras del cliente aceptó la transacción.